Handelsbetingelser

Vores ønske er, at du bliver mere end tilfreds med dine varer. Hvis du imod forventning ikke er tilfreds, læs venligst følgende. 

• Retur- og refusionspolitik

Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal de returnerede varer være ubrugte og intakte i deres originale emballage. For at starte en returnering skal du kontakte os på levallant.contact@gmail.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes med samme metode som forsendelsen (DAO)

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor, du skal sende din pakke med DAO. Når du har modtaget din returforsendelsesetiket har du 7 dage fra dagens dato, til at indlevere pakken til din nærmeste DAO pakkeshop.
OBS. Hvis pakken ikke bliver indleveret inden for 7 dage vil returneringen annulleres og ingen refusion bliver udbetalt.  Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret. 

Hvis du har købt flere produkter hos os, kan du vælge at returnere én eller flere af dem, selvom de blev købt som en del af samme ordre. Bemærk, at hvis du fortryder en del af dit køb, vil du ikke modtage tilbagebetaling for fragtomkostningerne.

Du kan altid kontakte os for ethvert returspørgsmål på levallant.contact@gmail.com

Levallant lægger stor vægt på at sikre en optimal kundeoplevelse. Derfor er det vores primære målsætning at behandle alle ordrer hurtigst muligt, så du som kunde kan få glæde af dine varer med det samme.

• Forsendelse

Vi behandler ordrer inden for 1-4 hverdage, og selve forsendelsen tager normalt 2-4 hverdage (Længere forsendelse kan forekomme i julen).

• E-mails/Ordrebekræftelse

Vi prøver så vidt som muligt at besvare dine mails indenfor 48 timer. Desværre ender vores e-mails ofte i dit spamfilter!! Tjek venligst der og vend tilbage til os, hvis du mangler noget.

• Bemærk venligst

Hvis du ikke afhenter din pakke, trækker vi fragtomkostningerne fra din refusion.
Eventuelle fejlbehæftede varer vil blive kompenseret for.

• Skader og problemer 

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det. 

• Undtagelser / ikke-returnerbare varer 

Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare. Vi kan desværre ikke modtage returvarer på udsalgsvarer eller gavekort. 

• EU 14 dages fortrydelsesperiode 

Uanset ovenstående, hvis et smykke sendes inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen (ordrebekræftelsen)

Vi følger EU-lovgivningen omkring 24 måneders garanti. Hvis der er en produktionsfejl på dit produkt - vil du få det erstattet. Tøv ikke med at kontakte os om noget

• Tilbagebetalinger 

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet inden for 10 hverdage. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på levallant.contact@gmail.com